Política de Privacidad
Última actualización: 10 de diciembre de 2025
En Lyravonixis ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información cuando utiliza nuestros servicios de plataforma de aprendizaje en línea.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información Proporcionada Directamente
Recopilamos información que usted nos proporciona voluntariamente al:
- Registrarse para una cuenta en nuestra plataforma
- Inscribirse en seminarios o cursos
- Completar formularios de contacto o encuestas
- Comunicarse con nuestro equipo de soporte
- Participar en foros de discusión o actividades interactivas
Esta información puede incluir:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- País o región de residencia
- Información educativa y profesional
- Preferencias de aprendizaje
- Información de facturación y pago
1.2 Información Recopilada Automáticamente
Cuando accede a nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información técnica:
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y versión
- Sistema operativo y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Fuente de referencia y patrones de navegación
- Cookies e identificadores similares
1.3 Información sobre Actividad de Aprendizaje
Para mejorar su experiencia educativa, recopilamos datos sobre:
- Progreso en cursos y seminarios
- Calificaciones y evaluaciones completadas
- Tiempo dedicado a materiales de aprendizaje
- Interacciones en foros y debates
- Certificados y logros obtenidos
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
2.1 Provisión de Servicios
- Crear y administrar su cuenta de usuario
- Proporcionar acceso a seminarios y materiales educativos
- Procesar inscripciones y pagos
- Facilitar la comunicación entre participantes e instructores
- Emitir certificados y registros académicos
2.2 Mejora de la Plataforma
- Analizar patrones de uso para optimizar la experiencia del usuario
- Personalizar recomendaciones de contenido educativo
- Desarrollar nuevas funcionalidades y servicios
- Realizar investigación educativa y análisis de datos agregados
2.3 Comunicaciones
- Enviar notificaciones sobre su actividad de aprendizaje
- Proporcionar actualizaciones sobre seminarios y eventos
- Responder a consultas y solicitudes de soporte
- Enviar boletines informativos y materiales promocionales (con su consentimiento)
2.4 Seguridad y Cumplimiento
- Proteger contra fraude y acceso no autorizado
- Hacer cumplir nuestros términos de servicio
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Resolver disputas y hacer valer nuestros derechos
3. Compartir Información con Terceros
Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
3.1 Proveedores de Servicios
Trabajamos con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma:
- Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
- Procesadores de pagos y servicios financieros
- Herramientas de análisis y seguimiento
- Servicios de correo electrónico y comunicación
- Proveedores de sistemas de gestión del aprendizaje
Estos proveedores tienen acceso limitado a su información solo para realizar tareas específicas en nuestro nombre y están obligados contractualmente a proteger su privacidad.
3.2 Socios Educativos
Podemos compartir información con instituciones educativas, instructores y socios de contenido que facilitan los seminarios en nuestra plataforma, según sea necesario para proporcionar servicios educativos.
3.3 Requisitos Legales
Divulgaremos información personal cuando sea requerido por ley o cuando creamos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para:
- Cumplir con procesos legales o solicitudes gubernamentales
- Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
- Prevenir fraude o actividades ilegales
- Proteger la seguridad de nuestros usuarios
3.4 Transferencias Comerciales
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede transferirse como parte de la transacción comercial.
4. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia:
4.1 Tipos de Cookies
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de Rendimiento: Recopilan información sobre cómo se utiliza el sitio
- Cookies Funcionales: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
- Cookies de Marketing: Rastrean su actividad para ofrecer publicidad relevante
4.2 Gestión de Cookies
Puede controlar y eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma.
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo
- Controles de acceso estrictos y autenticación multifactor
- Monitoreo regular de seguridad y auditorías
- Capacitación del personal en protección de datos
- Protocolos de respuesta a incidentes de seguridad
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política:
- Información de cuenta: mientras su cuenta permanezca activa o según sea necesario para proporcionar servicios
- Registros de transacciones: según lo requieran las obligaciones legales y contables
- Datos de aprendizaje: mientras sean relevantes para su progreso educativo y emisión de certificados
- Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento
Después del período de retención, eliminaremos o anonimizaremos su información de manera segura.
7. Sus Derechos de Privacidad
Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:
7.1 Acceso y Portabilidad
Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted en un formato estructurado y de uso común.
7.2 Corrección
Puede solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.
7.3 Eliminación
Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales.
7.4 Restricción y Objeción
Puede solicitar la restricción del procesamiento de sus datos u objetar ciertos tipos de procesamiento.
7.5 Retirada de Consentimiento
Cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.
7.6 Ejercicio de Sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en:
- Correo electrónico: contact@lyravonixis.com
- Teléfono: +525531773237
- Dirección: Acuario 7, El Prado, Iztapalapa, 09480 Ciudad de México, CDMX, México
Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y de acuerdo con la legislación aplicable.
8. Privacidad de Menores
Nuestra plataforma está diseñada para usuarios mayores de edad según la legislación aplicable. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales.
Si descubrimos que hemos recopilado inadvertidamente información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Como plataforma transnacional, su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes.
Cuando transferimos información internacionalmente, implementamos salvaguardias apropiadas, incluyendo:
- Cláusulas contractuales estándar aprobadas
- Mecanismos de certificación de privacidad
- Evaluaciones de adecuación de protección de datos
10. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias.
Le notificaremos sobre cambios materiales mediante:
- Publicación de un aviso destacado en nuestra plataforma
- Envío de una notificación por correo electrónico
- Actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior
Su uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.
11. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, servicios o recursos de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros.
Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.
12. Opciones de Marketing
Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento:
- Haciendo clic en el enlace de "cancelar suscripción" en nuestros correos electrónicos
- Ajustando sus preferencias de comunicación en la configuración de su cuenta
- Contactándonos directamente con su solicitud
Tenga en cuenta que incluso si opta por no recibir mensajes de marketing, seguiremos enviándole comunicaciones transaccionales importantes relacionadas con su cuenta y servicios.
13. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:
Lyravonixis
Dirección: Acuario 7, El Prado, Iztapalapa, 09480 Ciudad de México, CDMX, México
Teléfono: +525531773237
Correo electrónico: contact@lyravonixis.com
Nos comprometemos a trabajar con usted para resolver cualquier inquietud sobre privacidad de manera oportuna y satisfactoria.